Så förändrade SOK butiksdriften och medarbetarnas upplevelse med Pricers ESL-lösning

Om SOK

SOK:s fokus är att skapa värde för sina över fem miljoner medlemmar. Detta åtagande sträcker sig längre än till att tillhandahålla kvalitetsprodukter och tjänster; det är djupt förankrat i deras verksamhetsfilosofi. SOK:s strategiska fokus ligger på att öka effektiviteten, omfamna innovation och, viktigast av allt, förbättra det dagliga livet för sina anställda och kundernas upplevelse.

Titta på kundberättelsen nedan 👇

Vägen till innovation

Huvudsyftet för SOK var att komma till rätta med den stora mängden manuellt, repeterande arbete och risken för fel i samband med pappersetiketter Covid-19-pandemin intensifierade dessa utmaningar och visade hur ineffektiva de manuella processerna var i en situation med hög prisvolatilitet och personalbrist. Detta var inte en kortsiktig reaktion utan en del av ett långsiktigt strategiskt mål att förbättra butikseffektiviteten och de anställdas vardag.

SOK:s vision var mer än bara enkel prisautomatisering; de ville utnyttja ESL-tekniken som en plattform för flera olika användningsområden som skulle förbättra den övergripande butiksdriften och medarbetarnas upplevelse.

"Jag skulle aldrig gå tillbaka till papper igen."

Mira, förrådsassistent på SOK Prisma

En lösning som fungerar

Efter en grundlig utvärdering av olika leverantörer valde SOK att samarbeta med Pricer, ett beslut som grundades på den beprövade prestandan och tillförlitligheten hos vår teknik. SOK behövde en lösning som kunde hantera stora volymer av prisändringar utan att kompromissa med noggrannhet eller snabbhet.

"Vi letade efter en partner som skulle arbeta nära oss som ett team och främja en samarbetsrelation snarare än en transaktionsrelation. Redan från början av den här resan har Pricer visat sig vara den partnern och fungerat som en förlängning av vårt eget team."

Jarkko Mäkinen, utvecklingschef, SOK Store Operations

Utöver sin kärnfunktion integrerades Pricers lösning i kritiska operativa uppgifter. SOK använder nu ESL:er i stor utsträckning för pick-by-light för att vägleda kollegor vid orderhantering och replenish-by-light för att fylla på hyllorna, vilket effektiviserar logistiken avsevärt. Användarvänligheten och förmågan att verkligen förbättra medarbetarnas arbete var en avgörande faktor i valet.

Hur SOK lyckades modernisera butiksdriften och minska det manuella arbetet

Implementeringen har gett tydliga och mätbara fördelar. SOK har utrustat 415 butiker med cirka 6 miljoner ESL:er och har hittills gjort över 100 miljoner pris- och kampanjuppdateringar. Lösningen har dramatiskt ökat effektiviteten i butikerna och förbättrat medarbetarnas upplevelse avsevärt. Genom att automatisera rutinuppgifter kan personalen nu fokusera på mer värdefulla, kundinriktade aktiviteter.

SOK:s medarbetare har gett överväldigande positiv feedback och uppskattar att det monotona arbetet har minskat. Dessutom har ESL-plattformen blivit en katalysator för innovation, där medarbetarna aktivt bidrar med nya idéer för att förbättra processer och verktyg.

"Effekterna på medarbetarnöjdheten har varit överväldigande positiva. Det som är särskilt spännande är att de inte bara har anpassat sig till tekniken, utan att de aktivt har hittat nya sätt att förbättra våra processer och verktyg i samarbete med oss."

Jarkko Mäkinen, utvecklingschef, SOK Store Operations

En grund för framtida tillväxt

SOK ser ESL-systemet inte bara som en teknik utan som en viktig möjliggörare för att uppnå sina strategiska mål att minska kostnaderna, optimera processerna och höja den övergripande butiks- och kundupplevelsen .

Resan är långt ifrån över, med planer på att fortsätta utrullningen till ytterligare butiker och utforska nya sätt att använda tekniken för att fördjupa dess inverkan.

Om du vill veta mer är du välkommen att höra av dig till oss!