Comment SOK a transformé les opérations de vente au détail et l'expérience des employés grâce à la solution Pricer ESL
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Entreprise : SOK |
415 magasins équipés |
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Produit: Pricer SmartTAG Power+, Pricer Plaza |
6 millions d'étiquettes installées |
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Secteur d'activité Commerce de détail |
100 millions de mises à jour de prix et de promotions |
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Défi: Moderniser les opérations des magasins et réduire le travail manuel |
Cas d'utilisation : |
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Solution: Mise en œuvre d'une plateforme ESL évolutive avec des fonctionnalités multi-usages |
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Résultat: Transformation de l'efficacité du magasin, amélioration de l'expérience des employés et des consommateurs |
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- Liste de courses |
À propos de SOK
En tant que coopérative détenue par ses clients, la mission principale de SOK est de créer de la valeur pour ses plus de cinq millions de membres. Cet engagement va au-delà de la fourniture de produits et de services de qualité ; il est profondément ancré dans sa philosophie opérationnelle. L'objectif stratégique de SOK est d'améliorer l'efficacité, d'adopter l'innovation et, surtout, d'améliorer la vie quotidienne de ses employés et l'expérience de ses clients.
Regardez l'histoire du client ci-dessous 👇
La voie de l'innovation
L'objectif principal de SOK était de remédier à la quantité importante de travail manuel et mécanique et aux risques d'erreurs liés aux étiquettes de prix en papier. La pandémie de COVID-19 a intensifié ces défis, mettant en évidence l'inefficacité des processus manuels dans un contexte de forte volatilité des prix et de pénurie de personnel. Il ne s'agissait pas d'une réaction à court terme, mais d'un objectif stratégique de longue date visant à améliorer l'efficacité des magasins et la vie quotidienne des employés.
La vision de SOK allait au-delà de la simple automatisation des prix; elle cherchait à tirer parti de la technologie ESL en tant que plateforme pour de multiples cas d'utilisation qui amélioreraient les opérations globales du magasin et l'expérience des employés.
"Je ne reviendrais plus jamais au papier".
Mira, assistante de stockage chez SOK Prisma
La solution qui fonctionne
Après une évaluation approfondie de plusieurs fournisseurs, SOK a choisi de s'associer à Pricer, une décision motivée par les performances et la fiabilité éprouvées de notre technologie. SOK avait besoin d'une solution capable de gérer des changements de prix en grande quantité sans compromettre la précision ou la rapidité.
"Nous recherchions un partenaire qui travaillerait en étroite collaboration avec nous en tant qu'équipe, favorisant une relation de collaboration plutôt qu'une relation transactionnelle. Dès le début de cette aventure, Pricer s'est avéré être ce partenaire, agissant comme une extension de notre propre équipe".
Jarkko Mäkinen, responsable du développement, SOK Store Operations
Au-delà de sa fonction principale, la solution de Pricer a été intégrée dans des tâches opérationnelles critiques. SOK utilise désormais largement les ESL pour le pick-by-light afin de guider les collègues dans l'exécution des commandes et le replenish-by-light pour le réapprovisionnement des étagères, ce qui rationalise considérablement la logistique. La facilité d'utilisation et la capacité à améliorer réellement le travail des employés ont été des facteurs déterminants dans la sélection.
Comment SOK a réussi à moderniser les opérations des magasins et à réduire le travail manuel
La mise en œuvre a apporté des avantages clairs et mesurables. SOK a équipé 415 magasins d'environ 6 millions d'ESL et a déjà effectué plus de 100 millions de mises à jour de prix et de promotions. La solution a permis d'accroître considérablement l'efficacité des magasins et d'améliorer sensiblement l'expérience des employés. Grâce à l'automatisation des tâches routinières, le personnel peut désormais se consacrer à des activités plus utiles et plus proches des clients.
Les employés de SOK ont fourni des commentaires extrêmement positifs, appréciant la réduction du travail monotone. De plus, la plateforme ESL est devenue un catalyseur d'innovation, les employés apportant activement de nouvelles idées pour améliorer les processus et les outils.
"L'impact sur la satisfaction des employés a été extrêmement positif. Ce qui est particulièrement intéressant, c'est qu'ils ne se sont pas contentés de s'adapter à la technologie ; ils ont activement innové pour améliorer nos processus et nos outils en collaboration avec nous".
Jarkko Mäkinen, responsable du développement, SOK Store Operations
Une base pour la croissance future
SOK considère le système ESL non seulement comme une technologie, mais aussi comme un outil essentiel pour atteindre ses objectifs stratégiques de réduction des coûts, d'optimisation des processus et d'amélioration de l'expérience globale du magasin et du client .
L'aventure est loin d'être terminée, puisqu'il est prévu de poursuivre le déploiement dans d'autres magasins et d'explorer de nouvelles façons d'utiliser la technologie afin d'en renforcer l'impact.