Hur East of England Co-op förvandlade kundupplevelsen med Pricer Avenue™

Resan mot framtidens butikshyllor

East of England Co-op, en av Storbritanniens mest populära detaljhandelskedjor som har varit verksam sedan 1844, har lanserat världens första pilotprojekt med plattformen Pricer Avenue.

Detta projekt blev nästa steg efter den framgångsrika implementeringen av 500 000 elektroniska hylletiketter (ESL) i 125 butiker, vilket hjälpte East of England Co-op att övergå från arbetsintensiva rutiner till ett pappersfritt arbetsflöde samtidigt som man siktade på en årlig besparing på 1 000 000 pund.

Lösningen som omdefinierar hyllkantens roll

Pricer Avenue™ är en modulär, batterilös digital plattform som förvandlar den traditionella hyllkanten till en kommunikationskanal med stor genomslagskraft.

Pricer Avenue™ bygger vidare på tillförlitligheten hos traditionella elektroniska hylletiketter (ESL) och omdefinierar samtidigt kategorin genom att möjliggöra effektfullt innehåll via”Floating Canvas”, där flera ESL-etiketter kopplas samman för att skapa en större, sammanhängande digital skärm, vilket möjliggör effektivare varuexponering och berättande i butiksgångarna.

Innovation med fokus på kundupplevelsen

Pilotprojektet genomfördes i viktiga zoner i butiken och kompletterar East of England Co-ops befintliga användning av Pricers elektroniska hylletiketter (ESL). Pricer Avenue™ tillför skärmar i större format samt en aktiv kantdisplay som utökar ESL-funktionaliteten bortom prissättning – vilket möjliggör tydligare kommunikation, effektivare kampanjer och rikare kommunikation i butiksgångarna vid beslutstillfället.

Genom att implementera Pricer Avenue-plattformen har East of England Co-op infört ett visuellt överlägset sätt att kommunicera med kunderna. Till skillnad från vanliga digitala etiketter erbjuder de nya ”Floating Canvas”-etiketterna ett gränssnitt med hög upplösning och hög kontrast.

Så här förbättrar det kundupplevelsen:

• Enkel shopping. De betydligt större, kontrastrika digitala skärmarna säkerställer att alla kunder, inklusive de med synnedsättning eller de som handlar i svagt upplysta områden, kan läsa priser och produktinformation med ett ögonkast. Denna tydlighet minskar den kognitiva belastningen på kunden, vilket gör navigeringen i butiksgångarna till en smidigare och stressfri upplevelse.
  
  

• Rik berättelse. Dagens kunder vill veta mer än bara priset. De vill veta ”vem” och ”var” som står bakom produkten. ”Floating Canvas” förvandlar hyllkanten från en statisk prislapp till en dynamisk informationskälla. Genom att visa tydliga näringsvärden och berättelser om ”lokala producenter” ger East of England Co-op kunderna möjlighet att fatta värderingsstyrda, välgrundade beslut direkt vid köptillfället.

”Avenue tillför ny energi till våra viktigaste kampanjområden. Det är ett stort steg mot att skapa en butiksupplevelse som är redo för framtiden”, säger Rob Smith, teknikchef på East of England Co-op, och tillägger: ”Den nya delade funktionen Floating Canvas öppnar upp nya sätt att kommunicera med kunderna. Den låter oss lyfta fram specifika produkter, berätta engagerande varumärkesberättelser och driva kampanjengagemang – direkt vid hyllkanten.”

En framtidssäker shoppingmiljö

Framgången med detta världsunika pilotprojekt bevisar att Pricer Avenue™-plattformen är mer än bara ett verktyg för detaljhandeln; den är en riktmärke inom kundcentrerad innovation. Genom att anamma denna teknik har East of England Co-op förbättrat kundupplevelsen och skapat en av branschens mest pålitliga och visuellt engagerande shoppingupplevelser.

Trettio år efter att ha banat väg för den första ESL-lösningen har Pricer omdefinierat filosofin bakom hyllkanten. Idag har Pricer utvecklat hyllkanten från ett enkelt prissättningsverktyg till en strategisk, hållbar och kreativ tillgång i butiken.

Vill du förvandla kundupplevelsen i dina butiker? Fyll då i formuläret nedan och ta nästa steg.