Cómo SOK transformó las operaciones minoristas y la experiencia de los empleados con la solución Pricer ESL
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Empresa: SOK |
415 tiendas equipadas |
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Producto: Pricer SmartTAG Power+, Pricer Plaza |
6 millones de etiquetas instaladas |
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Sector: Venta al por menor |
100 millones de actualizaciones de precios y promociones |
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Reto: Modernizar las operaciones de las tiendas y reducir el trabajo manual |
Casos prácticos: |
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Solución: Implantar una plataforma ESL escalable con funcionalidad multiuso |
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Resultado: Transformación de la eficiencia de la tienda, mejora de la experiencia de consumo de los empleados |
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- Lista de la compra |
Acerca de SOK
Como cooperativa propiedad de sus clientes, la misión principal de SOK es crear valor para sus más de cinco millones de socios. Este compromiso va más allá del suministro de productos y servicios de calidad; está profundamente arraigado en su filosofía operativa. El enfoque estratégico de SOK se centra en aumentar la eficiencia, adoptar la innovación y, lo que es más importante, mejorar la vida diaria de sus empleados y la experiencia de sus clientes.
Vea la historia del cliente a continuación 👇
El camino hacia la innovación
El objetivo fundamental de SOK era abordar la importante cantidad de trabajo manual y mecánico y el potencial de errores vinculados a las etiquetas de precio de papel. La pandemia de COVID-19 intensificó estos retos, poniendo de manifiesto la ineficacia de los procesos manuales en medio de una gran volatilidad de precios y escasez de personal. No se trataba de una reacción a corto plazo, sino que formaba parte de un objetivo estratégico a largo plazo para mejorar la eficiencia de las tiendas y el día a día de los empleados.
La visión de SOK iba más allá de la simple automatización de precios; buscaban aprovechar la tecnología ESL como plataforma para múltiples casos de uso que mejorarían las operaciones generales de la tienda y la experiencia de los empleados.
"Nunca más volvería al papel".
Mira, Asistente de almacén en SOK Prisma
La solución que funciona
Tras una evaluación exhaustiva de varios proveedores, SOK optó por asociarse con Pricer, una decisión impulsada por el rendimiento y la fiabilidad demostrados de nuestra tecnología. SOK necesitaba una solución capaz de gestionar grandes volúmenes de cambios de precios sin comprometer la precisión ni la velocidad.
"Buscábamos un socio que trabajara estrechamente con nosotros como un equipo, fomentando una relación de colaboración más que transaccional. Desde el principio de este viaje, Pricer ha demostrado ser ese socio, actuando como una extensión de nuestro propio equipo."
Jarkko Mäkinen, Jefe de Desarrollo, SOK Store Operations
Más allá de su función principal, la solución de Pricer se integró en tareas operativas críticas. En la actualidad, SOK utiliza ampliamente los ESL para guiar a los compañeros en la preparación de pedidos y reabastecer las estanterías, lo que agiliza considerablemente la logística. La facilidad de uso y la capacidad de mejorar realmente el trabajo de sus empleados fue un factor crucial en la selección.
Cómo SOK consiguió modernizar las operaciones de la tienda y reducir el trabajo manual
La implantación ha aportado beneficios claros y cuantificables. SOK ha equipado 415 tiendas con aproximadamente 6 millones de ESL y hasta ahora ha realizado más de 100 millones de actualizaciones de precios y promociones. La solución ha aumentado drásticamente la eficiencia de las tiendas y ha mejorado notablemente la experiencia de los empleados. Al automatizar las tareas rutinarias, el personal puede centrarse en actividades más valiosas y orientadas al cliente.
Los empleados de SOK han proporcionado comentarios abrumadoramente positivos, apreciando la reducción del trabajo monótono. Además, la plataforma ESL se ha convertido en un catalizador de la innovación, ya que los empleados aportan activamente nuevas ideas para mejorar los procesos y las herramientas.
"El impacto en la satisfacción de los empleados ha sido abrumadoramente positivo. Lo que es especialmente emocionante es que no se han limitado a adaptarse a la tecnología, sino que han innovado activamente nuevas formas de mejorar nuestros procesos y herramientas en colaboración con nosotros."
Jarkko Mäkinen, Director de Desarrollo, SOK Store Operations
Una base para el crecimiento futuro
SOK ve el sistema ESL no sólo como una tecnología, sino como un elemento clave para alcanzar sus objetivos estratégicos de reducción de costes, optimización de procesos y mejora de la experiencia global de la tienda y el cliente .
El viaje está lejos de terminar, con planes para continuar el despliegue en tiendas adicionales y explorar nuevas formas de utilizar la tecnología para profundizar su impacto.