Comment East of England Co-op a transformé l'expérience d'achat grâce à Pricer Avenue™

En route vers l'avenir du bord de rayon

East of England Co-op, l’un des détaillants les plus populaires du Royaume-Uni, en activité depuis 1844, a lancé le premier projet pilote au monde de la plateforme Pricer Avenue.

Ce projet s’inscrit dans la continuité de la mise en œuvre réussie de 500 000 étiquettes électroniques (ESL) dans 125 magasins, qui a permis à East of England Co-op de passer d’un mode de fonctionnement à forte intensité de main-d’œuvre à un flux de travail sans papier, tout en visant une économie annuelle d’un million de livres sterling.

La solution qui redéfinit le rôle du bord de rayon

Pricer Avenue™ est une plateforme numérique modulaire et sans pile qui transforme le bord de rayon traditionnel en un canal de communication à fort impact.

Tout en héritant de la fiabilité des étiquettes électroniques de rayon (ESL) traditionnelles, Pricer Avenue™ redéfinit la catégorie en permettant la diffusion de contenus percutants grâce au «Floating Canvas »: ce système relie plusieurs ESL pour créer un affichage numérique plus grand et cohérent, ce qui permet un merchandising plus efficace et une narration dans les allées.

Une innovation axée sur l’expérience client

Le projet pilote a été déployé dans des zones à forte valeur ajoutée du magasin et vient compléter l’utilisation actuelle des étiquettes électroniques (ESL) Pricer par East of England Co-op. Pricer Avenue™ ajoute des affichages grand format, ainsi qu’une couche d’affichage intégrée au bord des rayons qui étend les fonctionnalités des étiquettes ESL au-delà de l’affichage des prix – favorisant une communication plus claire, des promotions plus efficaces et une communication plus riche dans les allées, au moment de la décision d’achat.

En mettant en œuvre la plateforme Pricer Avenue, East of England Co-op a introduit un moyen visuellement supérieur de communiquer avec les clients. Contrairement aux étiquettes numériques standard, les nouvelles étiquettes « Floating Canvas » offrent une interface haute définition à fort contraste.

Comment cela améliore le parcours client :

• Des achats sans effort. Les écrans numériques nettement plus grands et à fort contraste garantissent que chaque client, y compris les personnes malvoyantes ou celles faisant leurs achats dans des zones peu éclairées, puisse lire les prix et les détails des produits d’un seul coup d’œil. Cette clarté réduit la charge cognitive du client, faisant de la navigation dans les rayons une expérience plus fluide et sans stress.
  
  

• Une narration riche. Les consommateurs d’aujourd’hui veulent en savoir plus qu’un simple prix. Ils veulent connaître le « qui » et le « où » derrière leur produit. Le « Floating Canvas » transforme le bord de rayon, qui passe d’une étiquette de prix statique à un centre d’information dynamique. En affichant clairement les informations nutritionnelles clés et les récits des « producteurs locaux », la coopérative East of England Co-op permet aux clients de prendre des décisions éclairées et guidées par leurs valeurs, directement au point de vente.

« Avenue insuffle une nouvelle énergie à nos principaux espaces promotionnels. C’est un grand pas en avant pour offrir une expérience en magasin tournée vers l’avenir », a déclaré Rob Smith, responsable technologique chez East of England Co-op, avant d’ajouter : « La nouvelle fonctionnalité partagée "Floating Canvas" ouvre de nouvelles voies pour communiquer avec les clients. Elle nous permet de mettre en avant des produits spécifiques, de proposer des récits de marque riches et de stimuler l’engagement promotionnel – directement au bord des rayons. »

Un environnement d’achat tourné vers l’avenir

Le succès de ce projet pilote, une première mondiale, prouve que la plateforme Pricer Avenue™ est bien plus qu’un simple outil de vente au détail ; c’est une référence en matière d’innovation centrée sur le client. En adoptant cette technologie, East of England Co-op a amélioré l’expérience d’achat, créant ainsi l’un des parcours d’achat les plus fiables et les plus attrayants visuellement du secteur.

Trente ans après avoir lancé la première étiquette électronique (ESL), Pricer a redéfini la philosophie du rayon. Aujourd’hui, Pricer a fait évoluer le bord de rayon, le transformant d’un simple outil de tarification en un atout stratégique, durable et créatif au sein du magasin.

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