Årets Euroshop har precis avslutats och många av branschens mest innovativa företag var på plats för att presentera de senaste lösningarna.
Kristina Ekhierta på svenska Pricer, som också var på plats och presenterade lösningar för nästa generations butiksdigitalisering, delar nu med sig av fem viktiga trender från mässan.
1. Automatisering och personalisering
Brist på arbetskraft och press att minska kostnader på grund av inflationen gjorde att automation till ett starkt tema detta år.
Tidigare år har det varit mycket fokus på att automatisera butiksutcheckning men nu handlar fokuset ofta om att automatisera alla processer i butiken och även att koppla samman automatisering med personalisering. På detta sätt kan handlare skapa en mer skräddarsydd upplevelse för kunden i butik och öka försäljningen.
Den här trenden knyter också fint an till siffror från analysföretaget Forrester som pekar på att handlare kommer göra mer strategiska investeringar i automatisering detta år.
”Vi såg exempelvis hur en tysk butikskedja delade med sig av hur de möjliggjort mycket automatiserade butiker och hur en polsk butikskedja implementerat automatiserade shoppingutrymmen i butikerna med hög självbetjäning och så kallade osynliga betalningsmetoder som skapar en så friktionslös shoppingupplevelse som möjligt,” säger Kristina Ekhierta, affärsutvecklare på Pricer.
2. AI överallt i butiken
Det är tydligt att AI inte längre handlar om framtiden utan om nutiden. På årets mässa fanns det många exempel på hur AI inte bara kan hjälpa med exempelvis självbetjäningskassor men också med processer som snatteriförebyggande åtgärder eller assisterad shopping.
Eftersom AI fortfarande är i sin linda fokuserades det också en hel del på mässan kring hur man kan integrera AI-lösningar i butikerna för att kunna korsanvändas. På detta sätt räknar butikerna med att bättre förstå kunderna och få tillgång till viktig data.
3. Friktionsnivåer för betalning
Mycket av diskussionerna kring betalning på Euroshop fokuserade på hur handlare kan göra det så friktionslöst som möjligt för kunderna med exempelvis kontaktfria betalningsalternativ eller RFID-lösningar. Det fanns en bred överenskommelse om att självbetjäning är framtiden.
”Men vissa menade att det inte vore rätt att sträva mot noll friktion. Även om existerande lösningar som viktbaserade säkerhetslösningar i självbetjäningskassor skapat en hel del friktion hos kunder, är det troligtvis inte heller klokt att helt överge kontroller. Det fördes fram argument om vikten av att hitta rätt nivå av friktion, en nivå som accepteras av kunder samtidigt som man skyddar butikens varor. Det fördes fram att sensorer kan vara ett sätt att låta butiker göra kontroller samtidigt som kunden får en smidig köpupplevelse,” säger Kristina Ekhierta.
4. Från hållbarhet till post-covid
Hållbarhet var också ett vanligt tema på mässan, där flera förde fram fördelarna med att handlare integrerar sitt digitaliserings- och hållbarhetsarbete, exempelvis genom att byta ut pappersetiketter mot digitala hyllkantsetiketter.
Pricer presenterade också ett partnerskap med svenska Epishine med målet att utforska elektroniska hyllkantsetiketter drivna av solcellsteknik.
Pandemin var inte ett särskilt hett ämne på mässan, men det förekom diskussioner kring hur vi kan ta lärdomarna från pandemin och använda dessa för att möta vanliga influensautbrott och liknande. Här såg vi också hur luftreningsföretag visade upp lösningar som skulle kunna göra skillnad i butiker framöver.
5. Skärmar kan knyta ihop säcken
Press på marginaler har gjort att många handlare tittar på fler sätt att få intäkter. Ett sådant sätt är att använda butikens alla olika typer av digitala skärmar till att sälja annonser för varumärken, som då når kunder nära köp.
Det blir en win-win där handlare och leverantörer bättre kan interagera med kunder längs hela köpresan, både online och offline.
”Det är tydligt att stora branschevenemang som Euroshop spelar en viktig roll i att inspirera och dela med sig av erfarenheter. Även om handlare just nu är pressade visade mässan att det också finns en framtid som är både ljus och friktionsfri,” säger Kristina Ekhierta på Pricer.
Denna artikel publicerades först hos it-retail.
