Comment East of England Co-op économise 1 million de £ par an grâce aux étiquettes électroniques Pricer

À propos de East of England Co-op

Fondée en 1844, la East of England Co-op défend l'innovation et le développement durable depuis plus de 180 ans. Cet engagement est motivé par une philosophie de " technologie d'abord ", embrassant l'innovation pour améliorer l'efficacité opérationnelle et fournir une expérience transparente à la fois pour leurs collègues et leurs clients.

Regardez l'histoire du client ci-dessous👇

La voie de l'innovation : Aller au-delà du travail à forte intensité de main-d'œuvre

L'objectif principal de East of England Co-op était de relever un double défi : la frustration des collègues concernant la mise à jour manuelle des prix et l'expérience des clients affectée par des étiquettes de prix inexactes. L'ancien processus manuel de mise à jour des étiquettes en papier était une tâche à forte intensité de main-d'œuvre qui épuisait les ressources et était sujette aux erreurs.

"La raison pour laquelle nous avons choisi de poursuivre l'aventure ESL est que nous étions vraiment conscients de la frustration de nos collègues face aux anciennes étiquettes en papier, et aussi que nos clients nous disaient que très souvent le prix était incorrect".

- Rob Smith, responsable de la technologie, East of England Co-op

La solution résiliente et le partenariat stratégique

Après avoir évalué le marché, East of England Co-op a choisi la plate-forme d'étiquettes électroniques de rayon (ESL) de Pricer pour sa technologie unique de transmission de la lumière infrarouge (IR).

Cette solution résiliente fonctionne indépendamment du Wi-Fi du magasin, ce qui garantit une fiabilité à 100 % pour les mises à jour de prix hebdomadaires "en continu". Alex Foulger, directeur de la succursale, admet que la technologie ESL a changé la donne pour l'entreprise. Aujourd'hui, l'équipe du magasin a plus de temps à consacrer au remplissage des rayons et à l'aide aux clients qu'au remplacement des étiquettes de prix en papier.

"Je ne reviendrais plus jamais au papier. Jamais de la vie !"

- Alex Foulger, directeur d'agence, Coopérative de l'Est de l'Angleterre

La relation a évolué bien au-delà d'une transaction vendeur-client. En travaillant comme une seule équipe, la coopérative et Pricer ont transformé le bord du rayon en une plateforme de "magie" opérationnelle, comme l'utilisation de la fonction Instant Flash de l'étiquette pour aider les collègues à localiser les produits à réapprovisionner.

La fonction Instant Flash des étiquettes agit comme une balise visuelle, signalant la position précise des produits au personnel de l'atelier en temps réel.Cela permet d'accélérer considérablement le réapprovisionnement des stocks et la préparation des commandes en ligne, ce qui réduit encore les coûts d'exploitation.

"Travailler avec Pricer en tant qu'organisation est très, très important pour nous. Nous avons une très bonne relation avec le fournisseur, ce qui nous aide à effectuer des changements rapidement, à essayer de nouvelles choses et à travailler sur les projets au fur et à mesure."

- Rob Smith, responsable de la technologie, East of England Co-op

Le résultat : Un gain d'efficacité stupéfiant de 1 000 000 £.

La mise en place de 500 000 étiquettes électroniques de rayon (ESL) dans 125 magasins a permis d'obtenir un retour sur investissement immédiat et mesurable. Grâce à l'automatisation des tâches routinières, l'équipe peut désormais se concentrer sur ce qui compte le plus : le client.

L'impact en chiffres :

• 1 000 000 £ : économies de main-d'œuvre ciblées au cours de la seule première année.

• 125 magasins : Déploiement de l'ensemble du parc de magasins en seulement 12 mois.

• Sans papier : de nouveaux magasins innovants fonctionnent sans impression d'étiquettes en magasin.

"Pour l'instant, nous visons à économiser 1 000 000 de livres sterling au cours de la première année, ce qui est une économie stupéfiante pour nous.

- Rob Smith, responsable de la technologie, East of England Co-op

Une base pour la croissance future : Le projet pilote Pricer Avenue™

Alors que le déploiement à l'échelle du domaine a assuré l'excellence opérationnelle, East of England Co-op est déjà à l'avant-garde de la prochaine frontière de l'engagement des détaillants. Grâce à un projet pilote de Pricer Avenue™, la coopérative transforme les zones promotionnelles en zones à haute énergie. Pricer Avenue permet une narration plus riche de la marque et un engagement plus profond des clients directement au bord du rayon.

"Avenue apporte une nouvelle énergie à nos zones promotionnelles clés. C'est un grand pas vers une expérience de magasin prête pour l'avenir. La nouvelle fonction de toile flottante partagée offre de nouvelles façons de s'adresser aux clients. Elle nous permet de mettre en avant des produits spécifiques, d'offrir une narration riche de la marque et de stimuler l'engagement promotionnel - directement au bord du rayon".

- Rob Smith, responsable de la technologie, East of England Co-op