Wie die East of England Co-op mit ESL-Etiketten von Pricer ihre Effizienz steigert und jährlich 1 Million Pfund einspart
Die 1844 gegründete East of England Co-op setzt sich seit über 180 Jahren für Innovation und nachhaltige Entwicklung ein. Dieses Engagement basiert auf einer „Technology-First“-Philosophie, bei der Innovationen genutzt werden, um die betriebliche Effizienz zu steigern und sowohl den Mitarbeitern als auch den Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
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Der Weg zur Innovation: Weg von arbeitsintensiven Tätigkeiten
Das Hauptziel der East of England Co-op bestand darin, eine doppelte Herausforderung zu bewältigen: die Frustration der Mitarbeiter über die manuelle Preisaktualisierung und das Kundenerlebnis, das durch ungenaue Preisschilder beeinträchtigt wurde. Der alte manuelle Prozess der Aktualisierung von Papieretiketten war eine arbeitsintensive Aufgabe, die Ressourcen beanspruchte und fehleranfällig war.
„Der Grund, warum wir uns für die Umstellung auf ESL entschieden haben, ist, dass wir uns der Frustration unserer Mitarbeiter über die alten Papieretiketten sehr bewusst waren und auch unsere Kunden uns mitteilten, dass der Preis sehr oft falsch war.“
— Rob Smith, Technology Officer, East of England Co-op
Die robuste Lösung und die strategische Partnerschaft
Nach einer Marktanalyse entschied sich die East of England Co-op für die ESL -Plattform (Electronic Shelf Labels) von Pricer aufgrund ihrer einzigartigen Infrarot-Lichtübertragungstechnologie (IR).
Dies bot eine robuste Lösung, die unabhängig vom WLAN des Geschäfts funktioniert und eine 100-prozentige Zuverlässigkeit für die wöchentlichen „nahtlosen“ Preisaktualisierungen gewährleistet. Filialleiter Alex Foulger räumt ein, dass die ESL-Technologie für das Unternehmen eine bahnbrechende Veränderung darstellte. Heute hat das Verkaufsteam mehr Zeit, sich auf das Auffüllen der Regale und die Betreuung der Kunden zu konzentrieren, anstatt Papierpreisschilder auszutauschen.
„Ich würde niemals wieder zu Papier zurückkehren. Auf keinen Fall.“
— Alex Foulger, Filialleiter, East of England Co-op
Die Beziehung hat sich weit über eine reine Lieferanten-Kunden-Beziehung hinaus entwickelt. Durch die Zusammenarbeit als ein einziges Team haben die Co-op und Pricer den Regalrand zu einer Plattform für betriebliche „Zauberkunst“ gemacht, beispielsweise durch die Nutzung der „Instant Flash“-Funktion der Etiketten, die den Mitarbeitern hilft, Produkte für die Nachfüllung zu finden.
Die „Instant Flash“-Funktion auf den Etiketten fungiert als visuelles Leuchtfeuer, das dem Verkaufspersonal in Echtzeit die genaue Position der Produkte anzeigt. Dies beschleunigt die Regalaufstockung und die Kommissionierung von Online-Bestellungen erheblich und senkt damit die Betriebskosten weiter.
„Die Zusammenarbeit mit Pricer als Unternehmen ist für uns sehr, sehr wichtig. Wir haben eine wirklich gute Beziehung zu dem Anbieter, was uns hilft, Änderungen schnell umzusetzen, neue Dinge auszuprobieren und die Projekte im Laufe der Zeit voranzutreiben.“
— Rob Smith, Technology Officer, East of England Co-op
Das Ergebnis: Beeindruckende Effizienzgewinne in Höhe von 1.000.000 £
Die Einführung von 500.000 elektronischen Regaletiketten (ESLs) in 125 Filialen hat zu einem sofortigen, messbaren finanziellen ROI geführt. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben kann sich das Team nun auf das Wesentliche konzentrieren: den Kunden.
Die Auswirkungen in Zahlen:
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1.000.000 £: Angestrebte Personalkosteneinsparungen allein im ersten Jahr.
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125 Filialen: Die flächendeckende Einführung wurde in nur 12 Monaten abgeschlossen.
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Papierfrei: Innovative neue Filialen, in denen keinerlei Etiketten mehr vor Ort gedruckt werden.
„Derzeit streben wir an, im ersten Jahr 1.000.000 £ einzusparen – das ist für uns eine erstaunliche Einsparung.“
— Rob Smith, Technologiebeauftragter, East of England Co-op
Eine Grundlage für zukünftiges Wachstum: Das Pricer Avenue™-Pilotprojekt
Während die flächendeckende Einführung für operative Exzellenz gesorgt hat, leistet die East of England Co-op bereits Pionierarbeit bei der nächsten Stufe der Kundenbindung im Einzelhandel. Durch ein Pilotprojekt mit Pricer Avenue™ verwandelt die Genossenschaft Aktionsbereiche in dynamische Zonen. Pricer Avenue ermöglicht ein umfassenderes Markenerlebnis und eine intensivere Kundenbindung direkt am Regal.
„Avenue bringt neue Energie in unsere wichtigsten Aktionsbereiche. Das ist ein großer Schritt hin zu einem zukunftsfähigen Einkaufserlebnis. Die neue gemeinsame Funktion ‚Floating Canvas‘ eröffnet neue Wege, mit Kunden zu kommunizieren. Damit können wir bestimmte Produkte hervorheben, ein reichhaltiges Markenerlebnis vermitteln und das Interesse an Werbeaktionen steigern – direkt am Regal.“
— Rob Smith, Technology Officer, East of England Co-op