Optimisez l'Expérience Client avec le Digital Shelf Edge

Les étiquettes électroniques (ESL) ont initialement été adoptées pour remplacer les étiquettes papier, automatiser les changements de prix et rationaliser les opérations en magasin. Cependant, à mesure que le commerce de détail physique évolue vers des environnements axés sur l’expérience, le bord de rayon est devenu un point de contact essentiel pour la communication de la marque et l’expérience utilisateur (UX) des clients.

Pour relier directement la stratégie centrale de merchandising à sa mise en œuvre physique, une infrastructure cloud moderne est nécessaire. En associant des designs sur toile flexible à une logique métier automatisée, les opérations de vente au détail peuvent bénéficier d’un contrôle visuel total sur le bord de rayon tout en conservant une efficacité opérationnelle élevée.

D’après des tests réalisés en magasin, la mise en œuvre de plateformes telles que Pricer Avenue™ permet d’augmenter les ventes jusqu’à 5 % en transformant l’espace standard des rayons en zones de marque dynamiques et très engageantes.

Le rôle de Pricer Plaza

La gestion d’un réseau de rayons connectés à l’échelle de l’entreprise nécessite une architecture de gestion centrale robuste. Pricer Plaza fait office de plateforme opérationnelle cloud sous-jacente : elle gère l’infrastructure ESL, centralise la gouvernance des utilisateurs, surveille l’état du système et orchestre les flux de données en temps réel entre des milliers de terminaux.

Lorsque des outils de création visuelle et des moteurs de règles sont directement intégrés à Pricer Plaza, le bord de rayon passe d’un simple outil d’arrière-plan à une toile de travail flexible pour la communication en magasin et une expérience utilisateur améliorée.

Flexibilité de mise en page grâce à Plaza Designer

Les formats d’affichage statiques et codés en dur limitent la manière dont les marques communiquent dans les rayons. Plaza Designer permet aux équipes de merchandising et de création de concevoir des éléments graphiques dynamiques par glisser-déposer, sans avoir besoin de ressources techniques de développement.

Grâce à la gestion des scénarios intégrée à Plaza Designer, les équipes peuvent également automatiser le moment et l’emplacement d’affichage de ces conceptions.

• Rendu multicolore natif : le matériel d’affichage moderne prend en charge des rendus multicolores éclatants, notamment des configurations à 4 et 6 couleurs. Plaza Designer rend les mises en page directement dans le profil de couleur natif de l’étiquette, garantissant ainsi l’intégrité de la marque avant la publication.
• Liaison dynamique des données : les éléments de mise en page tels que les prix, les unités de mesure, les indicateurs promotionnels et les détails des produits sont directement liés à des sources de données d’entreprise en temps réel, garantissant ainsi une précision immédiate.
• Conceptions sur canevas flottant multi-étiquettes : le merchandising visuel n’est plus limité à des étiquettes uniques et isolées. Des fonctionnalités avancées de mise en page permettent de créer des conceptions sur canevas flottant, grâce auxquelles une seule image continue ou une bannière promotionnelle peut s’étendre sur plusieurs présentoirs adjacents le long d’une tringle de rayon.
• Changements visuels pilotés par des événements : lorsque les données produit sont mises à jour dans le système central, par exemple lorsqu’un article entre dans une période promotionnelle, la gestion des scénarios remplace automatiquement le modèle actif sur le rayonnage.
• Aucune configuration au niveau du magasin : les étiquettes basculent dynamiquement entre des designs standard, promotionnels, saisonniers ou de liquidation en fonction de règles métier centralisées, éliminant ainsi le travail manuel dans les rayons.
• Gouvernance structurée des équipes :les workflows d’ restent sécurisés et efficaces. Les équipes créatives se concentrent sur la création de mises en page dans Plaza Designer, tandis que la gestion des scénarios au sein de Plaza Designer gère la logique qui détermine quand ces mises en page sont activées. Les équipes en magasin gèrent les tâches courantes liées aux rayons via Plaza Mobile.
  

Exécution automatisée

Le déploiement de designs sur toile flottante et de mises en page flexibles n’est efficace que si la mise en œuvre peut être gérée de manière transparente sur l’ensemble du parc de magasins. La gestion des scénarios résout ce problème en utilisant une automatisation basée sur des règles pour associer le bon design visuel au produit, à l’emplacement ou à l’étiquette appropriés.

Le cycle de vie du merchandising moderne

La mise en place d’une expérience utilisateur réactive en magasin repose sur un processus opérationnel continu en quatre étapes :

1. Conception : créez des agencements standardisés ou des composants visuels réutilisables dans Plaza Designer.
2. Automatisation : Utilisez la gestion des scénarios dans Plaza Designer pour associer les attributs des produits et leur statut promotionnel à des mises en page spécifiques.
3. Mise en ligne : associez les étiquettes physiques aux produits en rayon via Plaza Mobile, en appliquant instantanément la règle centrale appropriée.
4. Itération : affinez les conceptions sur canevas flottant ou mettez à jour les règles de manière centralisée dans Pricer Plaza, ce qui propage automatiquement les modifications dans tous les magasins connectés.

Pour apporter aux rayons physiques la réactivité propre au commerce électronique, il faut concilier la vision centrale de la marque avec une expérience client à fort impact.

En combinant les fonctionnalités de conception et de gestion des scénarios de Plaza Designer, les enseignes redéfinissent l’expérience utilisateur en magasin et créent des mises à jour visuelles dynamiques dans des milliers de points de vente connectés, afin que chaque rayon offre une expérience client intuitive, visuellement captivante et synchronisée.

Vous souhaitez en savoir plus sur Plaza Designer ou découvrir comment transformer le « shelf edge » numérique ? N’hésitez pas à nous contacter.