Der Online-Einzelhandel ist etabliert Tatsache
Die letzten Jahre haben gezeigt, dass Offline auch ein heißer Markt ist. Mehrere große Online-Händler haben sich, mit einer großen physischen Präsenz, etabliert. Die Grenze zwischen physischem und Online-Handel verwischt und verschwindet immer mehr.
Die Käufer erwarten unabhängig vom Kanal eine einheitliche Erfahrung. Die Informationen müssen jederzeit genau und auf dem neuesten Stand sein. Dies stellt ein großes Problem für den manuellen Händler dar. In der Online-Welt gibt es keine Einschränkungen für Preisänderungen.
Dies bedeutet, dass stationäre Händler entweder die Anzahl der Preisänderungen begrenzen und somit der Agilität der Konkurrenz oder aber im nächsten Schritt das Unternehmen und auf Automatisierung umstellen müssen.
