CLICK & COLLECT

Traitement des commandes en ligne: solution Click & Collect avec le flash instantané Pricer

Le flash instantané de moins d'une seconde est le moyen le plus efficace de traiter des commandes en ligne rapidement

Avec la révolution numérique, les magasins doivent s’adapter à de nouvelles demandes

Lorsqu’un client commande en ligne, il s’attend à ce que les marchandises soient livrées rapidement, correctement et à faible coût (voire gratuitement). Il s’agit d’un défi de taille, notamment dans le secteur de l’alimentaire où la chaîne du froid doit être respectée.

Une solution courante consiste à utiliser le réseau de magasins existant comme entrepôt local pour traiter les commandes en ligne. Cette solution, bien qu’elle représente une nouvelle source de revenus, peut alourdir la tâche des magasins.

La préparation des produits est une des étapes les plus importantes et chronophages de la gestion des commandes en ligne de denrées alimentaires. Chaque commande contient souvent de nombreux articles et il est important que le bon article se retrouve dans le bon sac afin d’être livré au bon client.

La préparation d’une commande standard peut prendre entre 15 et 30 minutes. À raison de plusieurs centaines de commandes par jour, le magasin doit alors engager du personnel, ce qui est coûteux et pas toujours facile.

Les systèmes informatisés modernes permettent d’améliorer, de sécuriser et d’accélérer considérablement la préparation en magasin.

Comment le Flash facilite les opérations de Click & Collect

Géolocalisation dynamique des produits

Indique au préparateur où se trouve le produit sur le plan

Optimisation de la planification d'itinéraire

Détermine le meilleur trajet à suivre pour le préparateur

Trouver le produit

Plus besoin de réfléchir, il faut juste se saisir du produit qui flashe.

Trouver les produits plus facilement

Avec le système Pricer, le préparateur peut trouver le produit plus rapidement. Les étiquettes électroniques de gondole (EEG) et le flash instantané facilitent et accélèrent la collecte des produits.

Pour chaque article à insérer dans la commande son étiquette se met à clignoter ; il suffit donc au préparateur d’aller jusqu’au produit et de le prendre. Le clignotement prend fin lorsque le produit est collecté et scanné. L’étiquette du produit suivant commence alors à clignoter automatiquement. Tout est géré à partir du PDA de l’employé du magasin.

De plus, grâce au positionnement automatique, l’algorithme du logiciel peut déterminer un itinéraire de collecte précis et optimal, basé sur l’emplacement exact des produits.

Le flash lumineux de l’étiquette permet aux employés d’identifier plus facilement les produits. Cette fonctionnalité est particulièrement pratique dans les rayons où les articles se ressemblent, comme les aliments pour bébé, les épices, les sauces, les produits de beauté, etc. Avec le flash instantané, l’employé trouve le bon produit bien plus rapidement.

Vidéo Click & Collect

Découvrez la facilité d’utilisation et l’efficacité du système Click & Collect de Pricer.

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Conditions préalables

– Flash instantané (pour éviter d’avoir à allumer de nombreuses étiquettes à l’avance, ce qui crée de la confusion chez les préparateurs de commandes et les clients).

– Positionnement dynamique des produits (permet de générer des cartes actualisées pour que les préparateurs de commandes trouvent les produits).

La solution de préparation de commande Pricer s’appuie sur la géolocalisation et le flash des articles. Les préparateurs sont informés d’un itinéraire optimisé sur une carte jusqu’à l’emplacement de chaque produit. Le système active le flash du produit à collecter, permettant d’économiser de précieuses secondes.

Au vu du nombre de commandes et de produits à collecter, ces secondes s’accumulent et permettent de réaliser d’importantes économies. Le gain de temps généralement obtenu est de 5 à 10 secondes par article collecté. Il n’est pas rare que les magasins réalisent 1 à 2 millions de prélèvement d’article par an, et ce nombre allant croissant, il entraîne avec lui des économies potentielles.

Ce système d’assistance à la préparation de commande permet soit d’augmenter le volume traité avec les mêmes effectifs, soit de fonctionner avec un personnel réduit pour les commerces aux ressources limitées.

Préparation guidée

La préparation guidée est également beaucoup plus facile, car elle ne nécessite pas une formation approfondie et des connaissances particulières sur le fonctionnement d'un magasin, ce qui rend le recrutement plus facile et plus abordable. La préparation des commandes assistée par ce système permet d'augmenter le volume avec le même personnel ou d'offrir aux retailers aux ressources limitées, la possibilité d'opérer avec un personnel réduit.

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