Para poder tomar la mejor decisión a la hora de seleccionar un socio que le proporcione una solución de comunicación y automatización en la tienda con etiquetas electrónicas para lineales (o ESL), es importante plantearse previamente las preguntas adecuadas. Evaluar detenidamente estos diez factores te ayudará a elegir al socio adecuado e invertir en una solución que maximice la eficiencia, precisión y satisfacción de tu cliente en tienda. Sigue esta guía para iniciar tu análisis y tomar la mejor decisión posible:
1. Optimización de la tienda
Las etiquetas electrónicas son valiosas herramientas que permiten optimizar el trabajo en la tienda y crear procesos más eficientes. Crea una lista de aquellas soluciones que mejorarían la experiencia de tus empleados y asegúrate de que el proveedor escogido ofrezca todo eso y más.
2. Escalabilidad
Elige un sistema flexible que pueda crecer con su empresa. Pregunta a los proveedores por el proceso de implementación de rollouts. Por ejemplo, la transición de una prueba de concepto o PoC store a una implantación completa, escalando de 500 a 15.000 etiquetas. Además, hay que tener en cuenta cómo pueden afectar estos despliegues al rendimiento del sistema.
3. Preparada para el futuro
Si buscas una solución que pueda adaptarse a tus necesidades futuras, considera una plataforma que cuente con funciones como la geolocalización y otras aplicaciones para la experiencia del cliente en la nube, donde cualquier nueva función se añade automáticamente tras su lanzamiento.
4. Compatibilidad
Para garantizar que la integración se realice correctamente, es fundamental preguntar a los proveedores sobre la compatibilidad de la solución con tus sistemas de gestión de inventario y punto de venta.
5. Coste total de propiedad
Pide a los proveedores que faciliten un cálculo del retorno de la inversión (ROI) y del coste total de propiedad (TCO) que incluya gastos como el flash, la sustitución de la batería o el mantenimiento durante la vida útil del sistema. Esto le permitirá tomar la decisión con mayor conocimiento sobre el coste de la inversión a largo plazo.
6. Cumplimiento normativo
Ten en cuenta la normativa específica que aplique según tu negocio y al uso de las etiquetas electrónicas. Algunos países cuentan con normativas que regulan aspectos como la exactitud de los precios que se muestran al público. Consulta estos aspectos con los proveedores para que te proporcionen el mantenimiento y las actualizaciones necesarias.
7. Seguridad
La seguridad de los datos es imprescindible cuando se trata de etiquetas electrónicas. Pregunta a los proveedores por su certificación ISO 27001 y sus protocolos de seguridad, incluida la forma de gestionar la información confidencial y evitar los accesos no autorizados a los sistemas.
8. Tamaños y colores de las etiquetas
Para satisfacer las necesidades y preferencias de cada área de su organización, es importante elegir los tamaños y la funcionalidad adecuados para las etiquetas. Realiza una prueba de concepto (PoC) para comprobar estos aspectos antes de tomar una decisión definitiva.
9. Variaciones de las etiquetas electrónicas
Considera la flexibilidad que el sistema de etiquetado electrónico puede ofrecer y si puede gestionar mensajes y promociones complejas. Comprueba la cantidad de colores disponibles en el sistema y la capacidad para mostrar varias páginas de datos.
10. Batería
La vida útil de la batería es un factor importante a tener en cuenta. Asegúrate de comparar sistemas similares de distintos proveedores en cuanto a aspectos como el número de cambios de precio o el uso de flash, entre otros. Es importante comparar el coste a lo largo de la vida útil del producto, ya que las etiquetas que duran más, tendrán un coste total de propiedad (TCO) menor.
Resumen
En resumen, antes de invertir en una solución de etiquetado electrónico para lineales (ESL), es importante considerar detenidamente ciertos aspectos clave. Si se plantean las preguntas adecuadas y se evalúan los aspectos mencionados en esta guía, se tomará una decisión con mayor conocimiento, ajustada a las necesidades y objetivos reales de negocio.
Es muy importante elegir un socio que ofrezca sistemas fiables y seguros, además de adaptabilidad y soluciones preparadas para el futuro y con respuesta en tiempo real. Considera la flexibilidad del sistema de etiquetado electrónico a la hora de gestionar mensajes y promociones complejas, la cantidad de colores disponibles y la capacidad para mostrar varias páginas de datos.
Es imprescindible solicitar a los proveedores un cálculo del coste total de propiedad (TCO) que incluya factores como los gastos de flash y de mantenimiento. Todo esto te permitirá tener un mayor conocimiento sobre la inversión a largo plazo y tomar la mejor decisión posible.
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