Malgré une participation incertaine dans un contexte troublé, il était évident, dès le premier jour du NRF Retail's Big Show 2022, que tous les acteurs du retail et du e-commerce présents seraient ravis de se retrouver après deux ans de pause forcée. Dans l'intervalle, le marché a évolué, les attentes aussi.
Et il suffisait de croiser le regard des exposants ou d’échanger sur un stand entre deux conférences avec les visiteurs qui s’étaient risqués à venir, pour constater à quel point chacun s’interrogeait encore sur la réalité de cette nouvelle donne, craignant un énième effet d’annonce destiné à faire le buzz sur les réseaux sociaux. Mais la réalité est bien là, et la tendance observée se confirme : face aux exigences toujours plus grandes des consommateurs, data et durabilité sont plus que jamais au cœur des projets de transformation des retailers et de leurs innovations technologiques. Au-delà de la vente de produits, le consommateur attend désormais de ses enseignes préférées un engagement éthique, civique et planétaire, en faveur du développement durable.
Un constat relayé par l’Institut Savanta qui, dans un sondage commandité par Pricer, révèle que 46 % des Français n’hésitent pas à payer plus cher pour des articles respectueux de l’environnement, s’ils peuvent voir clairement leur label écologique en rayon, 59 % déclarant acheter davantage de produits locaux pour être plus écoresponsables. Lors de cette nouvelle édition du salon, il s’agissait donc bien, pour les enseignes présentes, de parler non seulement technologie mais aussi valeurs.
Et c’est précisément ce qui a retenu notre attention durant ces trois jours. Car cet engagement fort, nous le retrouvons de plus en plus chez les distributeurs que Pricer accompagne au quotidien, et ce bien au-delà du NRF. En savoir plus.
