18 octobre 2018

FORMATION ET SUPPORT TECHNIQUE

Pricer propose une formation, un service continu et un support en plus de l’installation de son système. Nous proposons un service d’assistance direct ou par le biais de nos partenaires.

Une fois que vous avez installé votre solution Pricer, nous vous proposons un service de maintenance et une formation organisée par notre équipe de support interne. Nous nous adaptons aux besoins spécifiques de vos clients, que ce soit en termes de personnalisation de l’étiquette ou d’interfaçage avec le réseau informatique du magasin.

SERVICE CLIENT ET SUPPORT

Notre service client est ouvert sous différents fuseaux horaires : Stockholm, Paris, Atlanta, Tel Aviv. Nos partenaires internationaux dans le monde entier fournissent également une assistance à partir d’autres fuseaux horaires et dans différentes langues.

DÉPLOIEMENT, PERSONNALISATION, INTÉGRATION

Solutions Professionnelles

Il arrive que les solutions professionnelles soient proposées dès le début avec un nouveau client, en particulier lorsque des grands déploiements sont envisagés. Cela peut concerner la customisation de vos produits en cas de besoins spécifiques ou encore l’intégration d'un lien de communication entre la solution Pricer et vos systèmes en magasin.

MAPPING, LINKING, CONFIGURATION, FORMATION

Installations en Magasin

L'installation en magasin peut comprendre, sans toutefois s'y limiter, la cartographie du magasin (mapping) et son installation, la liaison des étiquettes aux produits, le paramétrage du logiciel en fonction des besoins du magasin et la formation.

INSTALLATIONS AUTOMATISÉES ET SIMPLES

Solutions Automatisées

Automatisez et simplifiez les opérations de configuration, y compris l'utilisation du robot ALAM en magasin. Ce robot prépare les étiquettes automatiquement; il n'y a plus qu'à les fixer sur les rails. Rapide, flexible et avec peu de bouleversements dans votre magasin.

Service client

(une fois que le système est opérationnel)

Contrats de service annuels à différents niveaux : nous assistons nos clients en leur proposant notre service support interne ou celui de nos partenaires pour les contrats de second niveau. Notre entreprise est présente dans le monde entier et résout la plupart des problèmes à distance.

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